佳能相機(jī)3包的事；謝謝 請幫我出個主意50分

補(bǔ)充說明：我前2個月在上海買了一個佳能相機(jī)‘用了不到2個月就出問題；一開機(jī)就自動關(guān)了；{不是電池的原因}我拿去武漢佳能售后去維修；他一開口就說我相機(jī)外殼上有一個小的裂縫不包修要收費(fèi)380’說我相機(jī)受到外力才有的{人為說我}’相機(jī)我真的沒摔過就照了幾次相‘；照了幾次想就出問題了；就算是我照相不小心也不應(yīng)該外殼有裂縫；佳能相機(jī)也是個大名牌也不至于照2下相外殼就洌了吧？那就說明相機(jī)外殼質(zhì)量有問題一點(diǎn)點(diǎn)外界壓力都承受不了連我自己都不知道’而不是我人不人為；東西是拿來用的我不可能不用一點(diǎn)力去拿按下吧？豆腐做的？但是
更新時間：2015-12-31本文內(nèi)容轉(zhuǎn)載自互聯(lián)網(wǎng)
給你據(jù)個例子，一輛車保修兩年，第二年變速箱壞了，廠家說：因?yàn)槟愕奈矡羯嫌忻黠@劃痕，所以變速箱損壞是外力導(dǎo)致。你覺得說得過去么？

我原來是IBM客服的，人為損壞按照單個備件算，比如說主板明顯進(jìn)水，同時硬盤也壞了但是沒有進(jìn)水痕跡，那么硬盤保修，主板要客戶付費(fèi)維修。就算外殼跌爛沒法要就剩一個主板了，只要你能證明這個主板和外殼的對應(yīng)性，并且主板沒有明顯的變形或劃痕，就能享受保修

外殼從來都是不保修的，裂了爛了責(zé)任自負(fù)（屬于大規(guī)模問題廠家特殊對待的除外，比如諾基亞5500鍵盤脫落之類），但是以外殼有問題不保修內(nèi)部是沒道理的。以前諾基亞進(jìn)水標(biāo)（沾水就變紅）貼在電池下塑料殼上，后來遭到大家反對“殼子沾水防水標(biāo)變紅就不保修主板不公平”，改為貼在主板上。

所以說，外殼裂痕和不保修內(nèi)部無直接關(guān)系，如果他以外殼有問題都不檢查就拒絕保修，那么你可以向佳能甚至315投訴以此向他施壓 ，記得態(tài)度一定要強(qiáng)硬，不能模棱兩可
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