oppo817智能手機相冊和音樂都打不開是怎么回事啊是不是中病毒了啊

更新時間：2016-01-27本文內容轉載自互聯(lián)網(wǎng)

請問用戶除了相冊和音樂打不開，機器還有其他異常嗎？
如沒有，客服建議用戶將機器連接電腦使用殺毒軟件掃描一下。
將機器關機取出電池重新安裝------------同時按住手機音量下鍵和開機鍵約10s，手機進入Recovery模式-------通過音量上、下鍵選擇“清除緩存”，按開機鍵確認“是--清除所有緩存”--------選擇立刻重啟系統(tǒng)，按開機鍵確認試試。