尼康的售后好不好

尼康售后服務(wù)還是不錯的!!!主持人何峻妮：網(wǎng)友問到數(shù)碼相機(jī)為什么維修費(fèi)那么貴。吳更博：具體的維修費(fèi)用，需要維修的數(shù)碼相機(jī)它的狀態(tài)不一樣，根據(jù)我的個人了解，我們有很多數(shù)碼相機(jī)維修的時候完全是保修的，是免費(fèi)維修的。需要付費(fèi)的用戶可能有一個情況，超出了保修期或者是由于人為的因素，據(jù)我了解很多用戶掉到海水里或者掉到一般的淡水里面去，數(shù)碼相機(jī)是電子產(chǎn)品，一旦進(jìn)水的話損壞很嚴(yán)重，這部分用戶是收取一部分費(fèi)用的。一部分用戶由于超過了保修期限，對于超過保險期限的產(chǎn)品，尼康一貫還是主張爭取以盡可能低的價格提供給用戶，確保用戶在最短的時間內(nèi)能夠拿到維修良好的數(shù)碼相機(jī)。尼康回應(yīng)售后服務(wù)質(zhì)疑· 短信超人讓你高人一等 · 香車美女你的理想世界 · 溝通無極限手機(jī)Q時代 · 魔法表情秀出百變心情 · 管中窺豹 明察秋毫 · QQ秀 秀出個性真自我 取消開機(jī)檢測費(fèi)，維修周期縮至2－5天■ 追蹤報道本報訊 記者黃懿本報近期報道用戶及經(jīng)銷商對尼康售后服務(wù)的質(zhì)疑和投訴，近日得到尼康正面積極的回應(yīng)。日前，尼康中國公司副總經(jīng)理高橋謙一及尼康廣州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，尼康去年起在售后服務(wù)方面增加了巨大投入，5月底新成立的廣州售后服務(wù)中心已過磨合期。記者了解到，相比以前的維修站，該中心在設(shè)備、工作環(huán)境及流程上有了明顯改善。據(jù)悉，目前該中心有約20名專業(yè)維修人員和工作人員，尼康廣州售后服務(wù)中心負(fù)責(zé)人鐘久欣表示，目前該中心每月可以處理1500臺相機(jī)維修工作，維修周期也由數(shù)周縮短到現(xiàn)在的2－5天，“還為個別機(jī)型提供了1小時快修服務(wù)”。關(guān)于本報對尼康廣州售后服務(wù)提價的報道，尼康表示，以前在廣州的特約維修站并非尼康公司所有，該維修站對維修價格依據(jù)尼康定價進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，是其自發(fā)行為；在廣州售后服務(wù)中心成立并啟用全國統(tǒng)一價格后，維修價格會有所波動，“相比以前，尼康的改進(jìn)還在于取消了開機(jī)檢測費(fèi)，并將維修后的保修期從3個月延長到半年。”尼康新推中港澳聯(lián)合保修 改善售后服務(wù)http://tech.QQ.com 2006年05月19日 15:53 南方都市報 黃懿日前，尼康推出了一項“中港澳三地聯(lián)保”服務(wù)，用戶在香港、澳門等地通過正規(guī)途徑購買到的當(dāng)?shù)匦胸?，只要手續(xù)齊全并經(jīng)過確認(rèn)，就可以在中國大陸進(jìn)行保修。· 短信超人讓你高人一等 · 香車美女你的理想世界 · 溝通無極限手機(jī)Q時代 · 魔法表情秀出百變心情 · 管中窺豹 明察秋毫 · QQ秀 秀出個性真自我 尼康在國內(nèi)市場一向由于售后服務(wù)和水貨泛濫等問題備受質(zhì)疑，其日前推出這項新政策有助其改善在中國市場的“痼疾”。香港行貨可國內(nèi)保修尼康在其香港網(wǎng)站公布了這則公告，宣布由5月1日開始，推出中國內(nèi)地、香港及澳門地區(qū)三地保修服務(wù)，只要通過正規(guī)經(jīng)銷途徑購買的當(dāng)?shù)匦胸?，保修卡上的信息?jīng)過尼康公司確認(rèn)后，可以在國內(nèi)維修站享受一年的保修服務(wù)。尼康映像儀器銷售中國有限公司市場部向記者證實(shí)已接到該通知，并提示國內(nèi)游客在香港購買時注意挑選行貨并保留保修卡和單據(jù)，只要購買的是當(dāng)?shù)匦胸浤峥禃趪鴥?nèi)提供免費(fèi)保修。業(yè)內(nèi)欲有效打擊水貨記者了解到，目前一般品牌都不提供港澳地區(qū)和內(nèi)地聯(lián)保，提供的數(shù)碼相機(jī)品牌只有佳能等少數(shù)品牌；尼康數(shù)碼相機(jī)由于國內(nèi)和香港的差價較大，在國內(nèi)一直深受“水貨”困擾，令尼康在國內(nèi)的口碑不佳。有廣州地區(qū)經(jīng)銷商認(rèn)為，港澳和內(nèi)地聯(lián)保措施的推出，對通過非正規(guī)途徑進(jìn)入中國的水貨尼康產(chǎn)品有較大的打壓作用，“此舉很可能是尼康規(guī)范國內(nèi)市場、打擊水貨的舉動”。尼康市場部人士向記者表示，推出這項新保修措施的目的是為了方便來往兩地的消費(fèi)者并完善售后服務(wù)，對“打擊水貨”的說法表示“有所保留，并不認(rèn)同”。他們還有完善的服務(wù)體系::http://www.nikon.com.cn/servicecentres.php?countrycode=cn售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 區(qū)域: [顯示所有區(qū)域] 華東地區(qū) 華南地區(qū) 華西地區(qū) 華北地區(qū)搜索:China 華東地區(qū)尼康映像儀器銷售（中國）有限公司 上海售后服務(wù)中心 地址:上海市南京西路338號天安中心大廈26樓郵政編碼：200003電話號碼: 021-6372-0566傳真號碼 : 021-6318-027710:00-18:30 周六、周日休鄭州維佳電器維修有限公司 地址:鄭州市城北路1號附10號郵政編碼：450004電話號碼: 0371-6630-2262傳真號碼 : 0371-6630-22638:30-18:00 全年無休青島博康源映像器材維修有限公司 地址:山東省青島市市南區(qū)天津路12號乙郵政編碼：266001電話號碼: 0532-8281-5428傳真號碼 : 0532-8281-19978:30-18:00 全年無休南京冠康照相器材有限公司 地址:南京市珠江路655號太平洋電子商城710室郵政編碼：210018電話號碼: 025-8689-7662傳真號碼 : 025-8689-76629:00-17:00 星期六、日休息 國定假日休息杭州恒陽科技有限公司 地址:杭州市文暉路151號郵政編碼：310014電話號碼: 0571-8545-2246傳真號碼 : 0571-8545-22478:30-17:30 周日休息國定假日休息武漢飛浪電子維修服務(wù)有限公司 地址:湖北省武漢市洪山區(qū)卓刀泉南路2號郵政編碼：430070電話號碼: 027-8788-6669傳真號碼 : 027-8787-81988:30-17:30 星期六、日正常營業(yè) 國定假日休息China 華南地區(qū)尼康映像儀器銷售（中國）有限公司 廣州售后服務(wù)中心 地址:廣州市體育東路116號財富廣場東塔1305-06室郵政編碼：510620電話號碼: 020-3893-2135傳真號碼 : 020-3893-21959:30-18:00 周六、周日休息 國定假期休息福州信宜捷電子技術(shù)服務(wù)有限公司 地址:福州市福飛路86號沁芳園3號樓9號店郵政編碼：350003電話號碼: 0591-8730-3290傳真號碼 : 0591-8730-32909:00～17:00 周一至周六營業(yè) 國定假日休息長沙市芙蓉區(qū)易立修電子服務(wù)部 地址:長沙市車站南路940號郵政編碼：410007電話號碼: 0731-2622949傳真號碼 : 0731-26225468:30-17:30 周六，日正常營業(yè) 國定假日休息貴陽云巖迅捷電子產(chǎn)品維修部 地址:貴陽市云巖區(qū)貴烏南路140號郵政編碼：550002電話號碼: 0851-6744093傳真號碼 : 0851-67441939:00-18:00 星期六、日休息南寧市科力家電維修有限責(zé)任公司 地址:南寧市竹園路2號18-14郵政編碼：530022電話號碼: 0771-5889739傳真號碼 : 0771-58897399:00-17:30 星期日休息 國定假日休息南昌市西湖區(qū)飛翔電子產(chǎn)品維修部 地址:江西省南昌市永叔路165號郵政編碼：330003電話號碼: 0791-6283106傳真號碼 : 0791-62239068:30-18:00 全年無休廈門威世康電子服務(wù)有限公司 地址:廈門市蓮前東路101號店面郵政編碼：361009電話號碼: 0592-5998959傳真號碼 : 0592-59989799:00-18:00 周日休息 國定假日休息昆明佳維龍視聽器材有限公司 地址:昆明市西園路1069號國防科技設(shè)計院一樓郵政編碼：650118電話號碼: 0871-5421700傳真號碼 : 0871-53756219:00-18:00 周日休息 國定假日休息深圳市福田區(qū)山飛電子技術(shù)服務(wù)部 地址:深圳市福田區(qū)振中路中航苑綜合樓23號首層107郵政編碼：518041電話號碼: 0755-8399-0081 0755-2518-1618傳真號碼 : 0755-8320-10709:30-18:00 周一至周日營業(yè) 國定假日休息China 華西地區(qū)尼康映像儀器銷售（中國）有限公司 成都售后服務(wù)中心 地址:成都市北新街58號世都大廈10樓A座郵政編碼：610017電話號碼: 028-8673-6282傳真號碼 : 028-8673-62819:30-18:00 周六、周日休重慶大郎影像器材維修有限公司 地址:重慶市高新區(qū)渝州路68號彩電中心新8號郵政編碼：400041電話號碼: 023-6888-1506傳真號碼 : 023-6888-15079:00-18:00 全年無休西安國康工貿(mào)有限公司 地址:西安市和平路99號金鑫國際大廈820室郵政編碼：710001電話號碼: 029-8720-6462傳真號碼 : 029-8720-65109:00-18:0012:00-13:00午休周六9:00-13:00周日休烏魯木齊貴麗電子有限公司 地址:新疆烏魯木齊市青年路306號郵政編碼：830092電話號碼: 0991-8841299傳真號碼 : 0991-887996810:00-19:00 全年無休China 華北地區(qū)尼康映像儀器銷售（中國）有限公司 北京售后服務(wù)中心 地址:北京市東城區(qū)東長安街1號東方廣場E1-307郵政編碼：100738電話號碼: 010-8515-1230傳真號碼 : 010-8515-12299:30-18:00 周六、周日休息國定假期休息北京華訊相機(jī)維修站 地址:北京市海淀區(qū)羊坊店路3-5號郵政編碼：100038電話號碼: 010-63074142傳真號碼 : 010-630722389:00-17:30 周一至周日 國定假日休息石家莊市橋西區(qū)廣成電器修理部 地址:石家莊市裕華西路135號郵政編碼：050081電話號碼: 0311-8362-2747傳真號碼 : 0311-8362-27478:30-18:00 全年無休哈爾濱市道里區(qū)信譽(yù)進(jìn)口家電修理部 地址:哈爾濱市道外區(qū)南勛街18號郵政編碼：150020電話號碼: 0451-8894-0066傳真號碼 : 0451-8894-00668:30-17:00 全年無休大連市沙河口區(qū)達(dá)康勝興數(shù)碼產(chǎn)品服務(wù)中心 地址:大連市沙河口區(qū)永平街94-1號郵政編碼：116021電話號碼: 0411-8460-0292傳真號碼 : 0411-8460-02198:00-18:00 全年無休沈陽市高新區(qū)日維電子經(jīng)營部 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周一至周六（國定假日休息）。尼康售后服務(wù)中心地址電話號碼傳真號碼上海售后服務(wù)中心上海市南京西路338號天安中心大廈26樓021-63720566021-63180277成都售后服務(wù)中心成都市北新街58號世都大廈10樓A座028-86736282028-86736281廣州售后服務(wù)中心廣州市體育東路116號財富廣場東塔1305-06室020-38932135020-38932195北京售后服務(wù)中心北京市東城區(qū)東長安街1號東方廣場E1-307010-85151230010-85151229尼康特約維修店地址電話號碼傳真號碼西安國康工貿(mào)有限公司西安市和平路99號金鑫國際大廈820室029-87206462029-87206510武漢飛浪電子維修服務(wù)有限公司武漢市洪山區(qū)卓刀泉南路2號027-87886669027-87878198南京冠康照相器材有限公司南京市珠江路655號太平洋電子商城710室025-86897662025-86897662杭州恒陽科技有限公司杭州市文暉路151號0571-854522460571-85452247鄭州維佳電器有限公司鄭州市城北路1號附10號0371-663022620371-66302263重慶大郎影像器材維修有限公司重慶市高新區(qū)渝州路68號彩電中心新8號023-68881506023-68881507廈門威世康電子服務(wù)有限公司廈門市蓮前東路101號店面0592-59989590592-5998979長沙市芙蓉區(qū)易立修電子服務(wù)部長沙市車站南路940號0731-26229490731-2622546昆明佳維龍視聽器材有限公司昆明市西園路1069號國防科技設(shè)計院一樓0871-54217000871-5375621大連市沙河口區(qū)達(dá)康勝興數(shù)碼產(chǎn)品服務(wù)中心大連市沙河口區(qū)永平街94-1號0411-846002920411-84600219沈陽市高新區(qū)日維電子經(jīng)營部沈陽市和平區(qū)三好街75號新業(yè)電腦城301房間024-62127891024-23982390福州信宜捷電子技術(shù)服務(wù)有限公司福州市福飛路86號沁芳園3號樓9號店0591-873032900591-87303290南昌市西湖區(qū)飛翔電子產(chǎn)品維修部江西省南昌市永叔路165號0791-62831060791-6223906烏魯木齊貴麗電子有限公司新疆烏魯木齊市青年路26號日光花園2號樓17號門面0991-88412990991-8879968深圳市福田區(qū)山飛電子技術(shù)服務(wù)部深圳市福田區(qū)振中路中航苑綜合樓23號首層1070755-839900810755-251816180755-83990081哈爾濱市道里區(qū)信譽(yù)進(jìn)口家電修理部哈爾濱市道外區(qū)南勛街18號0451-889400660451-88940066石家莊市橋西區(qū)廣成電器修理部石家莊市裕華西路135號0311-836227470311-83622747青島博康源映像器材維修有限公司山東省青島市市南區(qū)天津路12號乙0532-828154280532-82811997貴陽云巖迅捷電子產(chǎn)品維修部貴陽市云巖區(qū)貴烏南路140號0851-67440930851-6744193南寧市科力家電維修有限責(zé)任公司南寧市竹園路2號18-140771-58897390771-5889739尼康映像儀器銷售（中國）有限公司電話號碼: 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只有在產(chǎn)品原購買國或地區(qū)的授權(quán)維修站才可以獲得相應(yīng)的保修服務(wù)。如果要攜帶您的相機(jī)從原購買國到其他國家的維修中心進(jìn)行維修或享受服務(wù)時會被要求支付全額維修服務(wù)費(fèi)。只有在中國大陸、香港或澳門地區(qū)購買尼康正規(guī)渠道產(chǎn)品的用戶，憑中港澳三地聯(lián)保保修卡，或經(jīng)證明尚在保修期內(nèi)的原保修卡，按要求進(jìn)行注冊后，可在此三個地區(qū)的維修中心獲得免費(fèi)保修服務(wù)。l 保修期內(nèi)器材所有人承擔(dān)維修器材的所有郵寄和運(yùn)輸費(fèi)用包括保險費(fèi)，尼康的保修也不承擔(dān)其它的費(fèi)用。l 發(fā)票中需注明原始購買日期。l 尼康產(chǎn)品保修卡即為三包憑證（僅指在中國大陸地區(qū)購買的產(chǎn)品）。尼康數(shù)碼產(chǎn)品享有國家三包規(guī)定以及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)的規(guī)定。l 除法律有不同規(guī)定，尼康不對違反明示或暗示地適用于本產(chǎn)品的保修義務(wù)所導(dǎo)致的任何直接及間接損失承擔(dān)責(zé)任（例如存儲設(shè)備、沖印、交通、電池等費(fèi)用支出）。l 若尼康產(chǎn)品保修卡及其他的相關(guān)說明與國家相關(guān)法律法規(guī)相沖突，從國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。尼康中港澳三地聯(lián)保實(shí)施細(xì)則在中國大陸地區(qū)購買產(chǎn)品的用戶憑大陸地區(qū)有經(jīng)銷商蓋章的保修卡及購機(jī)發(fā)票可享有三地聯(lián)保服務(wù)；而在香港及澳門地區(qū)購買尼康產(chǎn)品的用戶如果希望在中國大陸地區(qū)獲得保修服務(wù)，需要按以下方法進(jìn)行注冊：① 在保修卡上填寫姓名、地址、電話、電郵地址及購買日期等資料，并確保經(jīng)銷商在保修卡上蓋章，并索取印有購買日期的香港/澳門本地購買單據(jù)。② 于購買日期后的14天內(nèi)將保修卡A聯(lián)（印有‘請郵寄此部分至藝康香港有限公司’字樣）及香港/澳門本地購買單據(jù)復(fù)印件寄回藝康香港有限公司（香港太古城英皇道1111號太古城中心一座10字樓1001室）。③ 需要維修服務(wù)時，請出示有經(jīng)銷商蓋章的保修卡C聯(lián)及購買單據(jù)原件。注：① 在香港/澳門地區(qū)購買的尼康產(chǎn)品如只在香港地區(qū)進(jìn)行保修，則不需要進(jìn)行上述的注冊，保修條款即可生效。② 在新的三地聯(lián)保保修卡發(fā)行之前，在香港及澳門地區(qū)購買尼康產(chǎn)品的用戶（即保修卡為全英文版本的用戶），如仍未過保用期，在按照上述方法進(jìn)行注冊后，憑上述保修卡及購買單據(jù)正本亦可享用三地聯(lián)保服務(wù)。享有全球聯(lián)保的產(chǎn)品l 便攜式相機(jī)[35mm]l 單鏡頭反光相機(jī)[35mm]l APS便攜式相機(jī)[IX240]l APS 單鏡頭反光相機(jī)[IX240]l 尼克爾鏡頭l 尼康閃光燈l 膠片類相機(jī)配件注：擁有單獨(dú)保修卡的配件類產(chǎn)品才可享有全球聯(lián)保。全球聯(lián)保 – 規(guī)則與條款歡迎全球各地的尼康用戶您的尼康產(chǎn)品是由在精密光學(xué)儀器設(shè)計與制造方面占有世界領(lǐng)先地位的尼康日本東京公司按照最高制造標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的。我們強(qiáng)烈建議您保養(yǎng)好您的產(chǎn)品，并確定在任何時候都按照用戶說明書的指示進(jìn)行操作。如果您的使用符合以上要求，您所擁有的產(chǎn)品就能為您提供更長期更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。l 您的尼康器材自購買日起享有一年免費(fèi)保修，以保證對應(yīng)任何生產(chǎn)中的瑕疵。l 在此期間，您只需提供尼康全球聯(lián)?？ǎ–聯(lián)-用戶聯(lián)）即可獲得免費(fèi)的修理或調(diào)試。l 這一保修服務(wù)必須是在保修期內(nèi)的維修之前向全球膠片維修中心提供購機(jī)發(fā)票或其他購買憑據(jù)后才能享有。l 發(fā)票中需注明原始購買日期。保修信息 – 政策常規(guī)產(chǎn)品l 我們不提供上門維修服務(wù)。l 用戶需要將他們的尼康產(chǎn)品帶至尼康維修中心進(jìn)行修理。l 將視具體情況來決定是否需要進(jìn)行一對一的產(chǎn)品更換。l 所有被修理/替換的部件都享有六個月的保修。l 因磨損、撕扯、誤操作、私自拆卸、進(jìn)沙和進(jìn)水等非正常使用造成的損壞不在保修范圍之列。l 雙向的郵寄費(fèi)用都由用戶自行承擔(dān)（海外/當(dāng)?shù)兀 尼康的膠片類產(chǎn)品享有國際聯(lián)保。膠片類產(chǎn)品l 尼康的膠片類產(chǎn)品享有國際聯(lián)保。數(shù)碼類產(chǎn)品l 尼康的數(shù)碼類產(chǎn)品享有購買國當(dāng)?shù)氐谋Ｐ薹?wù)。這是尼康公司的政策。l 由于市場上提供的不同操作系統(tǒng)及計算機(jī)配置的復(fù)雜性，某些情況下，尼康將無法解決用戶的數(shù)碼產(chǎn)品與用戶電腦之間的連接問題。l 在進(jìn)行通訊問題的故障排除時，我們會建議用戶嘗試不同操作系統(tǒng)下的不同解決方式。如果所有的方式都失敗，我們會要求用戶將尼康的設(shè)備帶至尼康中國大陸維修中心，從而以一般用戶通用的操作平臺作產(chǎn)品連接確認(rèn)。l 如果該尼康設(shè)備與我們的近似客戶平臺的操作系統(tǒng)工作良好，我們會以客戶電腦操作平臺錯誤作為最終結(jié)果并關(guān)閉該事件。l 用戶可能需要尋找第三方配件。l 在很多情況下，重新安裝電腦的OS操作系統(tǒng)可以解決大部分的問題。尼康映像儀器銷售（中國）有限公司http://www.nikon.com.cn/warranty.php尼康映像儀器銷售（中國）有限公司售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)地圖在線查詢:http://www.nikon.com.cn/pagearticle.php?pageid=150尼康客戶支持中心服務(wù)熱線為了向廣大關(guān)注尼康的消費(fèi)者提供更加周到完善的售前及售后服務(wù)，尼康映像儀器銷售（中國）有限公司客戶支持中心暨服務(wù)熱線電話將于2006年7月3日正式開通。屆時，中國大陸地區(qū)的用戶可以通過固定電話或移動電話直接撥打客戶熱線，進(jìn)行全面的產(chǎn)品及服務(wù)咨詢。客戶熱線電話服務(wù)時間4008-201-665周一至周日 9:00～18:00尼康客戶支持中心提供的主要服務(wù)包括：l 售前有關(guān)產(chǎn)品規(guī)格、促銷信息咨詢l 售后產(chǎn)品操作指導(dǎo)、故障排除指導(dǎo)和維修網(wǎng)點(diǎn)咨詢消費(fèi)者撥打熱線電話，只需要支付市話的費(fèi)用，而所產(chǎn)生的長途話費(fèi)將由尼康公司支付。我們希望這樣能最大程度地令消費(fèi)者在需要尼康支持時及時得到回應(yīng)，并盡可能減少他們的花費(fèi)。尼康客戶支持中心將以先進(jìn)的技術(shù)和管理提供全程滿意的服務(wù)。