淘寶 類目加入自己的品牌 怎么聯(lián)系

一、先行賠付的定義 “先行賠付”是淘寶所推出的買家購(gòu)物安全套餐服務(wù)“消費(fèi)者保障計(jì)劃”中的一種形式。當(dāng)淘寶買家與淘寶網(wǎng)參加“消費(fèi)者保障計(jì)劃”的賣家在淘寶網(wǎng)站進(jìn)行支付寶交易后，如因該交易導(dǎo)致買家權(quán)益遭受損害，且買家在直接要求商 戶賠付未果的前提下，買家有權(quán)按淘寶及支付寶的相關(guān)規(guī)則（含本規(guī)則）向淘寶發(fā)起針對(duì)商戶的投訴，并申請(qǐng)“先行賠付”。 淘寶在審核買家提交的充要證據(jù)后，將按《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及其它相關(guān)法律法律等規(guī)定，依據(jù)單方 面的判斷決定實(shí)施“先行賠付”，或不予接受買家“先行賠付”申請(qǐng)。 買家提出先行賠付申請(qǐng)前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本規(guī)則，并應(yīng)同意本規(guī)則。 加入“先行賠付”的會(huì)員和會(huì)員的商品將會(huì)被加上消費(fèi)者保障計(jì)劃標(biāo)記，并提供獨(dú)立篩選功能。 加入“先行賠付”的虛擬物品賣家，將得到自動(dòng)發(fā)貨功能，在游戲類目下發(fā)布的所有商品為虛擬物品，全部三天自動(dòng)打款。 賣家申請(qǐng)參加先行賠付前，應(yīng)仔細(xì)閱讀本規(guī)則，并同意本規(guī)則。 二、賣家申請(qǐng)加入消費(fèi)者保障計(jì)劃的條件 商城賣家：所有商城賣家都自動(dòng)加入“消費(fèi)者保障計(jì)劃”，承諾先行賠付服務(wù)。 其它賣家： 開(kāi)店時(shí)間在3個(gè)月以上 賣家信用三心及以上 賣家好評(píng)率97%及以上 被投訴成功率不超過(guò)0.5% 支付寶一個(gè)月內(nèi)使用率高于70% 銷售二手商品的賣家本次僅開(kāi)放以下四個(gè)類目：手機(jī)/通訊/卡 、數(shù)碼相機(jī)/攝像攝影 、MP3/隨身視聽(tīng)/音響/家用 電器 、電腦/網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備 按照賣家身份或所售主營(yíng)商品的類目不同在自己的支付寶帳戶存入相應(yīng)金額的保證金 全球購(gòu)賣家 5000元 電玩/漫畫(huà)/Cosplay/周邊 5000元 玩具/模型/卡通產(chǎn)品 2000元 網(wǎng)絡(luò)游戲 2000元 電腦/軟件/網(wǎng)絡(luò)/辦公 5000元 筆記本/配件 5000元 手機(jī)類目 5000元 數(shù)碼相機(jī)/攝像機(jī)/圖形沖印 5000元 隨身視聽(tīng)/音響/耳機(jī) 5000元 家用電器/保健器械 5000元 手機(jī)充值卡 2000元 運(yùn)動(dòng)/健身/運(yùn)動(dòng)明星 2000元 戶外/軍品/旅游/機(jī)票 2000元 ZIPPO/瑞士軍刀/男士精品 2000元 汽車/摩托/自行車 5000元 男士 服裝/服飾配件 2000元 女士箱包/鞋帽/配件 2000元 女裝/女士精品 2000元 彩妝/香水/護(hù)膚/美體 5000元 珠寶首飾/流行飾品/珠寶配件 5000元 品牌腕表/流行腕表/眼鏡 5000元 書(shū)籍/雜志/報(bào)紙 2000元 音樂(lè)/影視/明星/娛樂(lè) 2000元 建材裝潢/五金工具/房產(chǎn) 2000元 食品/茶葉/零食/特產(chǎn) 2000元 保健品/滋補(bǔ)品 2000元 居家日用/裝飾/文具/園藝 2000元 兒童 服飾/嬰幼/孕婦用品 2000元 寵物/寵物食品及用品 2000元 收藏品/郵幣/古董/字畫(huà) 5000元 不開(kāi)放報(bào)名的類目： 網(wǎng)店服務(wù)/物流/個(gè)性/家政/婚慶、網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬商品交易區(qū) 騰訊QQ專區(qū)、成人用品/避孕用品/情趣內(nèi)衣 三、賣家申請(qǐng)加入消費(fèi)者保障計(jì)劃的流程 如您符合以上規(guī)定，并愿意申請(qǐng)加入消費(fèi)者保障計(jì)劃，請(qǐng)遵循以下流程： 在“我的淘寶”左側(cè)菜單中選擇“消費(fèi)者保障計(jì)劃” 進(jìn)入“閱讀協(xié)議”頁(yè)面，閱讀后請(qǐng)點(diǎn)擊“同意以上協(xié)議，申請(qǐng)加入消費(fèi)者保障計(jì)劃” 提交成功后，淘寶網(wǎng)會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)審核您的申請(qǐng)，并盡快答復(fù) 審核成功后，在“我的淘寶”中會(huì)出現(xiàn)提交保證金的提示和提交入口 提交保證金后，該部分款項(xiàng)將被凍結(jié)在您的支付寶賬戶中。此時(shí)您就成功加入了“消費(fèi)者保障計(jì)劃”，成為支持“先行賠付”商家。 四、賣家申請(qǐng)退出消費(fèi)者保障計(jì)劃的條件 賣家申請(qǐng)后，取消掉先行賠付的標(biāo)志，但扣留保證金，在協(xié)議終止后三（3）個(gè)月內(nèi)，用戶未受到任何第三方投訴或發(fā)生交易糾紛，則淘寶將在上述期滿后的10個(gè)工作日內(nèi)向支付寶公司發(fā)出指令，解除對(duì)保證金的凍結(jié)。 賣家由于未及時(shí)繳納保證金而被強(qiáng)行退出的，一個(gè)月之內(nèi)不能再次申請(qǐng) 如果因?yàn)橘u家違反先行賠付規(guī)定被淘寶客戶 服務(wù)強(qiáng)行退出的，六個(gè)月之內(nèi)不能再次申請(qǐng) 主動(dòng)退出的賣家需要在15天后重新申請(qǐng)加入 五、買家申請(qǐng)先行賠付的條件 買家與商戶在淘寶網(wǎng)站進(jìn)行真實(shí)的支付寶交易，且該交易發(fā)生期間該商戶擁有“消費(fèi)者保障計(jì)劃”賣家資格； 買家已要求商戶進(jìn)行賠付而被商戶拒絕，或者沒(méi)法聯(lián)系到該商戶，或者無(wú)論何種原因，商戶中斷其經(jīng)營(yíng)或服務(wù)； 買家的賠付請(qǐng)求在形式上符合相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定； 賠付請(qǐng)求金額僅以買家實(shí)際支付的商品價(jià)款、郵費(fèi)（含退貨回郵費(fèi)用）為限； 買家應(yīng)向淘寶提供充要證據(jù)足以證明其賠付請(qǐng)求的合法性、合理性； 買家提出“先行賠付“申請(qǐng)應(yīng)在確定收到貨物之日起十四（14）天內(nèi); 買家同意：淘寶僅以商家被凍結(jié)的保證金為限向符合條件的買家先行賠付，如保證金不足，則淘寶應(yīng)在收到買家的“先行賠付”申請(qǐng)后三個(gè)工作日內(nèi)告知，并退回申請(qǐng)。 六、買家申請(qǐng)先行賠付的流程 在符合第五條第1、2項(xiàng)的前提下，買家可在交易管理頁(yè)面向淘寶發(fā)出“消費(fèi)者保障計(jì)劃”相關(guān)投訴； 買家應(yīng)向淘寶提交投訴事項(xiàng)所需的證明文件，如果依淘寶獨(dú)立的判斷，買家提供的證明文件不足以支持其先行賠付事由和請(qǐng)求，或者其先行賠付的事由和請(qǐng)求不符合法律法規(guī)的要求，則淘寶有權(quán)退回買家的先行賠付申請(qǐng)； 在收到買家投訴后一個(gè)工作日內(nèi)，淘寶工作人員介入投訴處理，并根據(jù)交易雙方協(xié)調(diào)情況要求補(bǔ)充提供必要證明，淘寶工作人員在收到有關(guān)證明后三個(gè)工作日內(nèi)將作出是否先行賠付的決定并通知買家; 如淘寶同意先行賠付的，則有關(guān)款項(xiàng)將在收到買家簽署的收款憑證后三個(gè)月內(nèi)付給買家；如需退貨，則上述付款期自淘寶收到買家退來(lái)的貨品之次日起算。 七、注意事項(xiàng) 買家在線行賠付投訴中應(yīng)保證其投訴內(nèi)容的真實(shí)性，如買家存在惡意或者虛假投訴的情況，給淘寶造成任何損失，則淘寶有權(quán)要求買家賠付，并取消買家的會(huì)員資格。 淘寶在此作出的先行賠付承諾僅限于符合相關(guān)法律法規(guī)、本規(guī)則及其它淘寶規(guī)則的情況。淘寶一旦對(duì)買家作出了先行賠付，與該先行賠付部分有關(guān)的民事權(quán)利將由淘寶擁有，買家不應(yīng)就該部分民事權(quán)利向賣家再提出索賠。 先行賠付貌似是要參加[消費(fèi)者保護(hù)]的。..是保護(hù)消費(fèi)者的..是要賣家簽合同的噢.你沒(méi)跟顧客溝通好能怪淘寶么?淘寶只是個(gè)交易平臺(tái)在雙方利益受到傷害的時(shí)候?qū)p少到最小而已.