我現(xiàn)在手機壞了 聯(lián)系不到賣家 他賣給我假的三星手機 我到本地方的三星專賣店沒配件 因為他是山寨貨 我現(xiàn)在怎么辦

如果交易狀態(tài)還未顯示交易成功。你可以打開你的 "已買到寶貝" 頁面，找到這項交易，然后通過交易旁的 退款申請入口上傳能夠證實商品有問題的照片憑證、與賣家的旺旺聊天記錄截圖憑證及其他你認(rèn)為對你維權(quán)有利的憑證可以發(fā)起退款申請進(jìn)行解決；



如交易狀態(tài)已經(jīng)顯示交易成功，退款申請入口關(guān)閉，但賣家是消保賣家，你可以在交易成功后的15天內(nèi)通過 "售后" 入口發(fā)起消保退款，和退款申請功能相當(dāng)，性質(zhì)一樣，同樣可以申請小二介入處理；；；



如交易成功已超過15天，未滿90天； "售后" 入口已經(jīng)關(guān)閉，但商品存在保修時效，且賣家保證金尚未退出，你可以嘗試點擊：“已買到的寶貝-申請售后-已過維權(quán)期處理--集市線下維權(quán)表單”根據(jù)提供的憑證淘寶審核通過后，會在2個工作日內(nèi)幫助開啟維權(quán)入口。



按照上述情形，對應(yīng)你的維權(quán)狀態(tài)去操作吧。如果賣家保證金已經(jīng)賠付光光或根本就沒有保證金，那這筆交易很可能最終結(jié)果是維權(quán)成立，賠付為0，cha封了事。